## 来袭！免税正品支持验货，“血口喷人”谁之过？
近些年来，免税购物成为越来越多消费者出游的“标配”。其低廉的价格、琳琅满目的商品，以及免税的优势，吸引了无数消费者。但随之而来的，也有一些令人不快的现象。
近日，一位化名“小李”的消费者在某知名免税店购物后，在社交媒体上发布了一篇长文，控诉自己在店内购买的某品牌香水疑似假货，并称“血口喷人”的客服态度极其恶劣。此事迅速引发网友关注，并引发了关于免税店商品真伪及售后服务质量的热议。
小李的经历并非个案。不少消费者在免税店购物后，也遭遇了类似的“维权难”困境。不少人反映，即使商品存在质量问题，也难以得到有效的解决。有些免税店客服态度傲慢，甚至拒绝提供相关证据或进行售后处理，导致消费者权益难以得到保障。
那么，究竟是消费者“血口喷人”，还是免税店存在猫腻？这个问题值得深思。
首先，免税店商品的真伪问题，并非空穴来风。近年来，随着市场竞争日益激烈，一些不法商家为了谋取暴利，将假冒伪劣商品混入免税店，以次充好。而部分免税店在商品进货环节监管不严，也为假货的流入提供了可乘之机。
其次，免税店客服态度不佳，也是导致消费者维权难的重要原因之一。一些免税店客服人员缺乏专业的服务意识，对待消费者投诉敷衍了事，甚至以强硬的态度拒绝处理，给消费者带来极差的购物体验。
此外，免税店的售后服务机制也不完善。一些免税店缺乏有效的投诉渠道和处理流程，导致消费者维权投诉无门。即使消费者提出投诉，也往往难以得到及时有效的解决，导致消费者权益得不到保障。
那么，消费者如何才能避免被“血口喷人”？
首先，消费者在购买商品时，要提高警惕，仔细辨别商品真伪。可以参考官方网站的商品信息，对比商品外观、包装、质地等细节，并尽可能选择有信誉的品牌和店铺。
其次，消费者要保留好购物凭证，包括购物小票、发票等，以便在出现问题时提供证据。
第三，消费者遇到问题时，要及时与商家沟通，并保留相关沟通记录。
最后，消费者还可以向相关部门进行投诉，例如消费者协会、市场监管部门等。
总而言之，免税店商品真伪问题和售后服务质量问题，需要各方共同努力解决。免税店需要加强商品质量管控，提升服务质量，建立完善的售后服务机制。消费者也要提高自身防范意识，理性消费，维护自身权益。只有这样，才能营造良好的免税购物环境，让消费者享受到真正物超所值的购物体验。