云霄烟官网平台“等闲视之”，消费者权益遭受侵害
前言
近年来，随着电子商务的蓬勃发展，众多传统企业纷纷转型线上平台。然而，一些企业为了追求利益最大化，不惜违规操作，损害消费者权益。近日，有消费者反映，知名烟草品牌云霄烟的官网平台存在严重问题，侵害了消费者的合法权益。
虚假宣传误导消费者
据了解，云霄烟官网平台上，对烟草产品的宣传存在虚假信息。平台宣称其产品“无添加有害物质”、“健康无害”，但事实上，香烟中含有尼古丁等多种有害成分，会对健康造成严重损害。
此类虚假宣传误导了消费者，使得消费者对烟草产品的危害性产生错误认知，从而导致吸烟成瘾等严重后果。
未履行保修义务
此外，云霄烟官网平台还存在未履行保修义务的问题。消费者反映，购买的香烟质量存在缺陷，但平台拒绝提供保修服务，以各种理由搪塞拖延。
保修是商家对消费者承担的责任，保障消费者在购买产品后享有基本的售后服务。云霄烟官网平台未履行保修义务，侵犯了消费者的合法权益。
售后服务不规范
消费者反映，云霄烟官网平台的售后服务不规范，处理消费者投诉敷衍了事。消费者遭遇问题后，平台往往以“正在调查”等理由拖延解决，让消费者疲于奔命。
售后服务不规范损害了消费者的信任，也影响了云霄烟品牌的声誉。
危害程度不容忽视
香烟对健康的危害早已得到科学证实，吸烟是导致肺癌、心脏病、脑卒中等疾病的主要危险因素。云霄烟官网平台通过虚假宣传、未履行保修义务等手段，诱导消费者购买香烟，对消费者的健康造成了极大的威胁。
监管部门出手整治
面对云霄烟官网平台的种种违规行为，监管部门已出手整治。相关执法部门对云霄烟公司进行了调查，并责令其立即整改，消除虚假宣传、不履行保修义务等问题。
监管部门的出手整治，彰显了其对消费者权益保护的重视。同时，也向所有企业发出了明确信号，违反法律法规，侵害消费者权益，必将受到严厉处罚。
消费者需提高维权意识
面对不法商家的侵权行为，消费者需提高维权意识，维护自身的合法权益。消费者在购买商品时，应谨慎选择信誉良好的商家，并保留相关购物凭证。
遭遇侵权时，消费者应及时向有关部门举报投诉，依法维护自己的权益。消费者维权意识的提高，将促进市场秩序的规范，保护消费者的合法权益。
呼吁企业诚信经营
企业应切实履行社会责任，诚信经营，尊重消费者的权益。云霄烟公司作为一家知名企业，更应以身作则，维护品牌声誉，赢得消费者的信任。
诚信经营是企业长远发展的基石，违规操作只会损害企业的形象和口碑。企业应坚持诚信原则，为消费者提供优质的产品和服务，共同营造一个健康和谐的市场环境。
结论
云霄烟官网平台的违规行为，损害了消费者权益，也败坏了品牌声誉。监管部门的出手整治，以及消费者的维权意识提高，都将促进市场秩序的规范，保障消费者的合法权益。企业应诚信经营，维护消费者权益，共同营造一个良性的市场环境。
【来源：南方周末】